Como utilizar el SAC-Issue Tracking

El SAC - Issue Tracking es un sistema que permite registrar todas las consultas de soporte, sean ellas ingresadas a través del  web, por e-mail o teléfono y realizar el seguimiento de las mismas.

Puede ser utilizado por aquellos clientes que reciben soporte técnico de ARTech.

Para reportar um incidente, debe estar registrado y logueado en el sitio con un usuario perteneciente a una empresa a la cual ARTech brinda Soporte técnico.

Para ingresar un incidente,  simplemente siga el link "Nuevo Incidente"

Para poder usar el sistema, verifique los siguientes puntos:

1. Debe tener un usuario registrado en el sitio. Si lo tiene loguese. Si no lo tiene registrese aquí.

2. Solicite al Administrador de Contactos de su empresa que lo habilite para reportar incidentes.

3. El cliente debe estar al día con el cargo anual o tener algún contrato de soporte que lo habilite a acceder al servicio.

En caso de dudas o sugerencias envie un e-mail a:  info@gxtechnical.com