Como utilizar el SAC-Issue
Tracking
El SAC -
Issue Tracking es un sistema que permite registrar todas las consultas de
soporte, sean ellas ingresadas a través del web, por e-mail o teléfono y
realizar el seguimiento de las mismas.
Puede
ser utilizado por aquellos clientes que reciben soporte técnico de
ARTech.
Para
reportar um incidente, debe estar registrado y logueado en el sitio con un
usuario perteneciente a una empresa a la cual ARTech brinda Soporte
técnico.
Para
ingresar un incidente, simplemente siga el link "Nuevo
Incidente"
Para poder usar el sistema, verifique los siguientes
puntos:
1. Debe
tener un usuario registrado en el sitio. Si lo tiene loguese. Si no lo tiene
registrese aquí.
2. Solicite
al Administrador de Contactos de su empresa que lo habilite para reportar
incidentes.
3.
El cliente debe estar al día con el
cargo anual o tener algún contrato de soporte que lo habilite a acceder al
servicio.
En caso
de dudas o sugerencias envie un e-mail a: info@gxtechnical.com